QNAP製品テクニカルサポートのご案内

平素は弊社扱いのQNAP社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社にて行っておりますQNAP社製品のテクニカルサポートに関しましては以下の内容にてご案内をしております。
製品の利用上、ご不明な点などがありましたら是非弊社テクニカルサポートをご利用下さい。

サポート対象

  • 製品のセットアップに関するご案内
  • 管理画面上での設定に関する御案内
  • ハードウェア障害に起因する問題と思われる事項に関するご案内

※管理画面とは初期状態で本製品のIPアドレスの8080番ポートから管理/ADMINISTRATIONの項目からログインし、アクセスすることの
出来るターボステーション/TurboStationを指します。

サポート対象外となる事項

申し訳ございませんが、以下の事項につきましてはサポート対象外とさせて頂いております。
サポートセンターでのご案内は致しかねますので予めご了承下さい。

管理画面上から行うことが出来ない操作全般

例．
・ssh/telnet等コンソール上からの操作
・QNAP NASにインストールされているOS上での操作、各種設定ファイルの改変など

接続先ネットワークに関するご案内

例．　
・お手元のネットワーク環境に起因すると思われる問題
・グローバルIPを持たない環境での外部からのリモートアクセス方法
・ルータ等お手元のネットワーク機器に関する設定など

追加導入したプラグインソフトウェアの設定および動作

例．
・QPKG/IPKG等で導入したソフトウェア側の設定・操作など

製品以外の機器の設定・操作

例．
・QNAP NAS本体に対する他のOSの導入方法
・Firmwareが改造されている場合
・物理的に改造・破損した製品に関するご案内および修理など

製品の改造行為、もしくは改造した製品のサポート

例．
・QNAP NAS本体に対する他のOSの導入方法
・Firmwareが改造されている場合
・物理的に改造・破損した製品に関するご案内および修理など

テクニカルサポート

お電話でテクニカルサポートにお問い合わせをいただく際、ご不明な点や問題を迅速に解決するため製品名/シリアル番号(必須)のご用意をお願いいたします。

※弊社出荷製品である確認を行うため、シリアル番号は必ず必要とな ります。シリアル番号が弊社出荷であると確認出来なかった場合はご 質問にお答え出来ません。ご了承ください。

受付時間

【受付時間】
弊社指定休業日、祝祭日を除く平日の月曜日～金曜日
10:00～17:00

【電話番号】
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